2013年9月30日月曜日

クリニック、病院への来院はスムーズに

ホームページ制作のポイントはいくつかありますが、何よりも患者さんのことを考えることが第一。
初めて来院される方は、ホームページでクリニックの場所を確認して来られることも多いです。

それなのにホームページにクリニックの住所や地図、電話番号、診療時間が記載されていないと、来院すらしていただけません。
記載されていたとしても、どこに書いてあるかわからないのでは、それもダメ。

ではどのようにしたら良いでしょう。


  1. 住所、地図などを記載したページを作成する
    必ず専用のページを作成しましょう。患者さんが来院される際にプリントアウトをして持ち歩きやすいのです。プリントアウトボタンをつけておくのも親切ですね。
  2. 住所、地図などを記載したページは、すべてのページから1クリックでたどり着けるようにする
    目的のページが探し出せないとイライラしますよね。
    体調の悪いときはなおさら。どのページからも簡単にたどり着けることが必要です。
  3. 最低限の情報(住所、電話番号、診療時間)は簡単でいいので、全ページに記載する
    クリックをしなくても最低限の情報がわかれば、患者さんは安心します。
  4. 住所はテキストで記載する
    私もよくするのですが、住所だけをコピーをして控えておきたい、あるいはメールをしたいということはないですか。他のサービスで調べたいときには大変便利です。
    また、他の人に知らせるときにもいいのです。
  5. 電話番号は画像でも良いが、電話番号へリンクさせる
    子どもの急な病状変化など、まずは電話で確認したい場合もあります。
    携帯電話(ガラケー)やスマートフォンからだと電話番号リンク記載があれば、いちいち打ち直さなくても大丈夫。電話番号をクリックしてそのままかけることができます。
  6. 公共交通機関の最寄り駅、停留所と、そこからの所用時間を記載する
    初めての場所に行くには不安なことばかり。最寄り駅と時間がわかれば安心です。
  7. 簡易版の地図を提供する場合は、Googleマップなどのサービスを併用する
    簡易版の地図は目印になる交差点や建物を目立たせて記載できるので、とてもわかり易くなります。これにGoogleマップなどのサービスを併用すると、今いる場所からの所用時間もわかるので大変便利です。

体調の悪い方が一目見てわかる案内を心がけたいものですね。

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